Ці правила встановлюють юридичні основи відносин між гравцями та платформою Buddy Bet. Створюючи обліковий запис, користувач повністю погоджується з наведеними умовами. Радимо прочитати всі пункти угоди до того, як почати користуватися сервісом.
1. Загальні умови
Оператор платформи — компанія Winever B.V., яка працює за ліцензією Кюрасао № 365/JAZ на дистанційні азартні ігри. Ліцензії КРАІЛ платформа не має. Оператор дотримується вимог ліцензії та загальноприйнятих стандартів галузі онлайн-гемблінгу.
Сервіс призначений лише для розваги. Ігри та ставки не є способом заробітку, і платформа не обіцяє прибутку від участі в них.
2. Хто може стати користувачем
Зареєструватися на платформі можуть особи, які відповідають таким вимогам:
- Вік від вісімнадцяти років або вищий вік повноліття, якщо його встановлює закон країни проживання
- Повна дієздатність, достатня для укладання юридично значущих угод
- Відсутність заборони на азартні ігри, встановленої судом чи іншим уповноваженим органом
- Проживання в країні, яка не входить до списку територій з обмеженим доступом
Окремі обмеження діють для працівників ігорного бізнесу, для професійних спортсменів щодо ставок на їхній вид спорту, а також для осіб, які самі внесли себе до реєстрів самовиключення.
3. Створення облікового запису
Під час реєстрації користувач вказує правдиві персональні дані: ім'я та прізвище як у документі, що посвідчує особу, дату народження, адресу проживання, номер телефону та електронну пошту.
Одна особа може мати лише один обліковий запис. Якщо буде виявлено кілька акаунтів однієї людини, усі пов'язані профілі блокуються, а нараховані на них бонуси й виграші анулюються.
Користувач сам відповідає за збереження логіна й пароля та має одразу повідомити службу підтримки, якщо підозрює, що до акаунта отримали доступ сторонні особи.
4. Підтвердження особи
Згідно з вимогами ліцензії платформа перевіряє особу гравців. Верифікація обов'язкова перед першим виведенням коштів. Зазвичай потрібні такі документи:
- Документ із фотографією — паспорт, ID-картка або посвідчення водія
- Підтвердження адреси — рахунок за комунальні послуги або банківська виписка, видані не раніше ніж три місяці тому
- Підтвердження права власності на платіжний засіб — у разі потреби
Документи розглядаються протягом сімдесяти двох годин. Поки перевірку не завершено, заявки на виведення коштів не обробляються.
5. Поповнення та виведення
Рахунок поповнюється методами, перелік яких наведено в касі особистого кабінету. Ліміти поповнення встановлюються окремо для кожного методу; вносити кошти можна лише з власних платіжних реквізитів.
Кошти виводяться тим самим методом, яким було зроблено депозит. Якщо цей метод недоступний, спосіб виплати погоджується зі службою підтримки.
Орієнтовні строки обробки заявок на виведення:
- Електронні гаманці — до двадцяти чотирьох годин
- Банківські картки — від одного до двох робочих днів
- Криптовалюта — від п'ятнадцяти до шістдесяти хвилин
- Банківські перекази — до семи робочих днів
6. Умови бонусів
Бонуси нараховуються згідно з правилами конкретної акції. Зазвичай правила визначають вейджер, строк дії бонусу, обмеження розміру ставок і список ігор, у яких його можна відіграти.
Активуючи бонус, користувач приймає його умови. У разі порушення правил відігрування бонус і отримані з його допомогою виграші анулюються. Відмовитися від бонусу можна до моменту його активації.
7. Що заборонено
На платформі не допускаються такі дії:
- Реєстрація кількох облікових записів
- Використання карток і гаманців інших людей
- Використання програм, що автоматизують гру
- Використання технічних збоїв і вразливостей системи
- Змова з іншими гравцями для отримання переваги
- Операції, пов'язані з відмиванням коштів, отриманих злочинним шляхом
- Подання неправдивої інформації або підроблених документів
У разі порушень обліковий запис блокується, а кошти на балансі конфіскуються. Якщо цього вимагає закон, відомості передаються правоохоронним органам.
8. Обов'язки оператора
Оператор зобов'язується забезпечити:
- Чесні результати ігор завдяки сертифікованому генератору випадкових чисел
- Захист персональних даних згідно з політикою конфіденційності
- Виплату виграшів у встановлені строки, якщо користувач дотримується умов угоди
- Роботу служби підтримки для розв'язання питань гравців
Оператор не відповідає за тимчасову недоступність сервісу через технічні роботи або форс-мажорні обставини.
9. Розгляд спорів
Скарги користувачів розглядаються в установленому порядку. Спочатку слід звернутися до служби підтримки. Якщо відповідь не влаштовує, звернення передається керівнику клієнтського відділу.
Якщо внутрішні способи врегулювання вичерпано, користувач може звернутися до незалежного арбітра або до регулятора, що видав ліцензію оператору. Спори не розглядаються за українським законодавством.
10. Оновлення умов
Оператор може змінювати цю угоду. Про суттєві зміни повідомляється на сайті та листом зареєстрованим користувачам щонайменше за чотирнадцять днів до того, як вони набудуть чинності.
Якщо користувач продовжує користуватися платформою після цієї дати, він приймає оновлені умови. Якщо користувач не згоден зі змінами, він може закрити обліковий запис і вивести залишок коштів.
11. Закриття облікового запису
Користувач може будь-коли закрити обліковий запис, звернувшись до служби підтримки. Перед цим потрібно вивести доступний баланс і завершити участь у бонусних програмах.
Оператор може в односторонньому порядку розірвати угоду, якщо виявить порушення цих правил або вимог законодавства.
