Эти правила устанавливают юридические основы отношений между игроками и платформой Buddy Bet. Создавая учетную запись, пользователь полностью соглашается с приведенными условиями. Советуем прочитать все пункты соглашения до того, как начать пользоваться сервисом.
1. Общие условия
Оператор платформы — компания Winever B.V., которая работает по лицензии Кюрасао № 365/JAZ на дистанционные азартные игры. Лицензии КРАИЛ у платформы нет. Оператор соблюдает требования лицензии и общепринятые стандарты отрасли онлайн-гемблинга.
Сервис предназначен только для развлечения. Игры и ставки не являются способом заработка, и платформа не обещает прибыли от участия в них.
2. Кто может стать пользователем
Зарегистрироваться на платформе могут лица, которые отвечают следующим требованиям:
- Возраст от восемнадцати лет или более высокий возраст совершеннолетия, если его устанавливает закон страны проживания
- Полная дееспособность, достаточная для заключения юридически значимых сделок
- Отсутствие запрета на азартные игры, установленного судом или другим уполномоченным органом
- Проживание в стране, которая не входит в список территорий с ограниченным доступом
Отдельные ограничения действуют для работников игорного бизнеса, для профессиональных спортсменов в части ставок на их вид спорта, а также для лиц, которые сами внесли себя в реестры самоисключения.
3. Создание учетной записи
При регистрации пользователь указывает правдивые персональные данные: имя и фамилию как в документе, удостоверяющем личность, дату рождения, адрес проживания, номер телефона и электронную почту.
Один человек может иметь только одну учетную запись. Если будет обнаружено несколько аккаунтов одного человека, все связанные профили блокируются, а начисленные на них бонусы и выигрыши аннулируются.
Пользователь сам отвечает за сохранность логина и пароля и должен сразу сообщить в службу поддержки, если подозревает, что к аккаунту получили доступ посторонние.
4. Подтверждение личности
Согласно требованиям лицензии платформа проверяет личность игроков. Верификация обязательна перед первым выводом средств. Обычно нужны следующие документы:
- Документ с фотографией — паспорт, ID-карта или водительское удостоверение
- Подтверждение адреса — счет за коммунальные услуги или банковская выписка, выданные не ранее трех месяцев назад
- Подтверждение права собственности на платежное средство — при необходимости
Документы рассматриваются в течение семидесяти двух часов. Пока проверка не завершена, заявки на вывод средств не обрабатываются.
5. Пополнение и вывод
Счет пополняется методами, перечень которых приведен в кассе личного кабинета. Лимиты пополнения устанавливаются отдельно для каждого метода; вносить средства можно только с собственных платежных реквизитов.
Средства выводятся тем же методом, которым был сделан депозит. Если этот метод недоступен, способ выплаты согласовывается со службой поддержки.
Ориентировочные сроки обработки заявок на вывод:
- Электронные кошельки — до двадцати четырех часов
- Банковские карты — от одного до двух рабочих дней
- Криптовалюта — от пятнадцати до шестидесяти минут
- Банковские переводы — до семи рабочих дней
6. Условия бонусов
Бонусы начисляются по правилам конкретной акции. Обычно правила определяют вейджер, срок действия бонуса, ограничения размера ставок и список игр, в которых его можно отыграть.
Активируя бонус, пользователь принимает его условия. При нарушении правил отыгрыша бонус и полученные с его помощью выигрыши аннулируются. Отказаться от бонуса можно до момента его активации.
7. Что запрещено
На платформе не допускаются следующие действия:
- Регистрация нескольких учетных записей
- Использование карт и кошельков других людей
- Использование программ, автоматизирующих игру
- Использование технических сбоев и уязвимостей системы
- Сговор с другими игроками для получения преимущества
- Операции, связанные с отмыванием средств, полученных преступным путем
- Предоставление ложной информации или поддельных документов
При нарушениях учетная запись блокируется, а средства на балансе конфискуются. Если этого требует закон, сведения передаются правоохранительным органам.
8. Обязанности оператора
Оператор обязуется обеспечить:
- Честные результаты игр благодаря сертифицированному генератору случайных чисел
- Защиту персональных данных согласно политике конфиденциальности
- Выплату выигрышей в установленные сроки, если пользователь соблюдает условия соглашения
- Работу службы поддержки для решения вопросов игроков
Оператор не отвечает за временную недоступность сервиса из-за технических работ или форс-мажорных обстоятельств.
9. Рассмотрение споров
Жалобы пользователей рассматриваются в установленном порядке. Сначала следует обратиться в службу поддержки. Если ответ не устраивает, обращение передается руководителю клиентского отдела.
Если внутренние способы урегулирования исчерпаны, пользователь может обратиться к независимому арбитру или к регулятору, выдавшему лицензию оператору. Споры не рассматриваются по украинскому законодательству.
10. Обновление условий
Оператор может изменять это соглашение. О существенных изменениях сообщается на сайте и письмом зарегистрированным пользователям не менее чем за четырнадцать дней до того, как они вступят в силу.
Если пользователь продолжает пользоваться платформой после этой даты, он принимает обновленные условия. Если пользователь не согласен с изменениями, он может закрыть учетную запись и вывести остаток средств.
11. Закрытие учетной записи
Пользователь может в любой момент закрыть учетную запись, обратившись в службу поддержки. Перед этим нужно вывести доступный баланс и завершить участие в бонусных программах.
Оператор может в одностороннем порядке расторгнуть соглашение, если обнаружит нарушение этих правил или требований законодательства.
